36氪出海获悉，北京及时语智能科技有限公司（下称“及时语”）于近日完成数千万元 Pre-A+轮融资，本轮融资由源渡资本独家投资。据了解，本轮融资的资金主要用于跨境出海 AI 客服相关场景的研发，不断提高技术壁垒和领先优势。同时，打造区域化销售团队，为出海企业提供更加完善的服务。据悉，及时语已先后获得来自零一创投和聚水潭的天使轮以及 Pre-A 轮投资。
及时语智能科技成立于2021年4月，是一家面向跨境出海客户提供一站式跨境电商服务营销SaaS平台。创始人兼 CEO 白弢拥有超过20年的全球化 CRM 平台建设及运营管理相关经验，团队的核心成员拥有敦煌网、亚马逊、SHOPLINE 等大型跨境电商和互联网科技企业从业经历。
据了解，及时语平台的功能覆盖包括 AI 消息自动回复、IM 聊单、用户情绪管理、AI 订单管理、全球语种翻译、VOC（Voice Of Customer）数据管理和数据分析报告等。随着产品功能的逐步完善，企业可以通过一键授权多个渠道和店铺，通过统一的操作界面完成对其客户的集中管理。此外，公司已完成了多个主流跨境电商平台和应用程序的 API 对接，包括与 Facebook、Instagram、网易、雅虎、Gmail、Outlook 等邮箱的集成。
技术方面，及时语的 AI 功能基于 Bert 模型以及其他多模态模型开发，并已接入新的大型语言模型。近期，该公司发布了新版本，并逐步融合了 ChatGPT 的功能到应用中，开发了诸如邮件内容自动生成、多轮对话、智能质检、智能知识库等新功能。目前，及时语 AI 产品能够帮助跨境卖家以低成本定制大模型驱动的客服机器人。
至今，及时语已与跨境出海领域多家大中型卖家企业建立合作，其中包括独立站站群、多平台大卖和 DTC 品牌站等，签署合作协议的客户达到数百家。市场渠道方面，公司已与10多个主流跨境出海平台和各类跨境出海应用程序完成 API 接口对接，并携手近百家跨境出海上下游品牌商和服务商建立生态合作伙伴关系。
投资人观点
源渡资本孟亚希表示：“我们长期密切关注AI以及出海赛道，特别是大模型的商业化应用。及时语团队的核心成员均来自清华大学，具有深厚的行业经验，在多语种NLP模型方面进行了多年探索实战，并已在商业化应用中达到明显效果，可以很好地赋能出海企业，特别是跨境电商企业，帮助他们实现开源节流和精细化运营。因此，我们非常有信心支持和陪伴及时语团队共同成长。作为出海智能客服赛道绝对优势领先者，我们期待及时语可以更快更好的发展。”
图 | Unsplash
消息来源：
「及时语」获数千万元Pre-A+轮融资，专注打造跨境出海智能客服平台，及时语官微
「及时语」获数千万元Pre-A+轮融资，大模型驱动的新版跨境AI客服产品已上线，36氪
7月「跨境·资本」私享会 | 2023年过半，跨境行业现状与预期
对众多中国出海企业来说，2023年无疑是寄托无数希望的重启之年。转眼间，2023年即将过半，是时候回顾一番上半年的全球市场了：各个行业发展得怎么样？出海企业应该学习哪些经验、吸取什么教训？同时，在2023下半年，我们该怎样面对新的市场和行业，跨境这件事又对企业提出了哪些新的要求？
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